İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

Teknocep olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve geri ödeme politikamız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün boyunca geçerlidir.
14 günü aşan durumlarda maalesef tam iade veya değişim sağlayamayız.

İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, teslim alındığı haliyle ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

  • Yazılım lisansları veya dijital indirme ürünleri

  • Kulak içi kulaklık gibi hijyenik ürünler

  • Kampanya veya indirimli olarak satılan ürünler

  • Yanıcı, tehlikeli veya özel taşıma gerektiren materyaller

İade işleminizi tamamlamak için fatura veya sipariş numarası gereklidir.
Lütfen ürününüzü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

Kısmi İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:

  • Kullanım izi bulunan ürünler

  • Orijinal hali dışında (hasarlı, eksik parça vs.) teslim edilen ürünler

  • Teslim tarihinden 30 gün sonrasında yapılan iade başvuruları

Geri Ödemeler

İadeniz bize ulaştıktan sonra kontrol edilip onaylanır.
Onay sürecinin ardından ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız karta veya ödeme yöntemine belirli bir süre içinde otomatik olarak iade edilir.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız:

  1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

  2. Kart sağlayıcınızla iletişime geçin — işlemin yansıması birkaç gün sürebilir.

  3. Bankanızla iletişime geçin — bazı işlemler ek onay süresi gerektirebilir.

Tüm bu adımlara rağmen ödemeniz ulaşmadıysa, lütfen bizimle iletişime geçin: destek@teknocep.com.tr

Kampanyalı Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünlerde iade yapılabilir.
İndirimli veya kampanyalı ürünler için geri ödeme yapılamaz.

Değişim

Ürün yalnızca arıza veya hasar durumlarında değiştirilebilir.
Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz, lütfen destek@teknocep.com adresine e-posta gönderin ve ürünü şu adrese gönderin:
Teknocep İade Departmanı, [adres bilgisi buraya gelecek]

Hediyeler

Satın alma sırasında ürün “hediye” olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade işleminiz sonrası hediye çeki şeklinde kredi tanımlanır.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse, iade tutarı siparişi veren kişiye iade edilir.

Kargo ve İade Gönderimi

Ürününüzü şu adrese gönderebilirsiniz:
Teknocep İade Merkezi, [adres bilgisi buraya gelecek]

İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargo ücreti geri ödemeye dahil değildir.
Değerli veya yüksek fiyatlı ürünleri iade ederken, takip numarası içeren bir kargo servisi kullanmanızı öneririz.

Yardım mı Lazım?

İade veya geri ödemelerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin:
destek@teknocep.com.tr